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Sauf stipulation contraire, les ventes sont soumises aux conditions générales qui suivent. En aucun cas, un acheteur ne peut se prévaloir de conditions générales et particulières d’achat qui lui sont propres.
De par son acte d’achat, l’utilisateur (l’acheteur) déclare adhérer à ces conditions générales d’achat et d’utilisation du site de vente.
Par acheteur on entend toute personne, physique ou morale, qui utilise notre plate-forme de vente, la plateforme de vente électronique d’Adrénaline (le fournisseur, qui sera signalé comme online sales sur votre décompte de carte de crédit). L'organisateur est la personne, physique ou morale, responsable de l'événement ou du produit et qui a confié au fournisseur la charge de mettre en vente ceux-ci.
L’objectif de ces conditions générales de vente et d’utilisation est d’assurer la parfaite compréhension du processus d’achat et votre entière satisfaction. Si vous avez des questions au sujet des informations reprises ici, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : helpdesk@adrenalineonline.be . Ces conditions générales sont à considérer comme étant tout à la fois les conditions générales de vente et les conditions d’utilisation de nos services de présentations de produits et/ou services et de leur vente en ligne.
Online sales est le label d’Adrénaline qui prend en charge le service de vente en ligne de produits ou services et qui œuvre à la demande expresse des producteurs, groupes, équipes, artistes, compagnies ou de tout autre organisateur. En aucun cas, Online sales ne réprésente ceux-ci.
La responsabilité du fournisseur vis-à-vis de l'acheteur se limite exclusivement à son rôle de prestataire de service. Il ne pourra en aucune manière être tenu pour responsable de la moindre modification décidée par l'organisateur. En cas d'annulation ou de déplacement de l'événement, le remboursement éventuel ou l'envoi de nouveaux tickets sont à la charge exclusive de l'organisateur dont les données sont explicitement reprises sur le site, sous l’onglet « à propos », en bas de la page d’accueil.
Sauf conditions particulières explicitement prévues par la loi ou par les présentes conditions de vente, les billets achetés ne pourront être ni remboursés ni échangés.
Le billet est délivré au client, par voie électronique, après paiement intégral des sommes dues (incluant les taxes afférentes à la commande et les frais de traitement de celle-ci). Le billet délivré doit être imprimé par l’acheteur et présenté à l’entrée du spectacle. Le billet reprend les conditions et les recommandations d’utilisation de celui-ci et il est impératif que l’acheteur les respecte scrupuleusement.
Il est strictement interdit de contrefaire les billets. L’organisateur conserve en tout cas, la propriété intellectuelle de ceux-ci, conformément aux dispositions légales en matière de propriété intellectuelle. Les billets sont uniques et ne peuvent être imprimés à plusieurs reprises.
Les données personnelles de l’acheteur sont accessibles par celui-ci via l’onglet ‘mon compte’ du site de vente. L’acheteur s’engage à fournir de façon correcte les renseignements nécessaires au bon fonctionnement du site. L’acheteur peut à tout moment avoir accès à ses données personnelles et les corriger, le cas échéant. Ses données ne seront pas cédées à des tiers.
La conservation et la protection des billets sont de la seule responsabilité de l’acheteur. En aucun cas, la responsabilité du fournisseur et de l’organisateur ne peuvent être engagées en cas de perte, de vol ou de destruction du billet.
Recommandations d’usage : Les tickets émis sont valables uniquement pour le spectacle, la représentation et le lieu indiqués. Nos tickets sont conçus pour être imprimés un par un sur du papier A4. Le ticket présenté au contrôle doit dans tous les cas être parfaitement lisible par l’oeil humain et l’oeil optique. Les tickets peuvent être présentés, via un affichage sur un appareil mobile à la condition expresse qu’ils soient parfaitement lisible.
Ouverture des salles une demi-heure avant le début du spectacle. Trois minutes avant le lever du rideau, les places numérotées ne sont plus garanties. Seul le personnel de salle est autorisé à réattribuer les places non-occupées. Les retardataires, abonnés ou non, seront placés au mieux. Toute réservation est ferme et définitive. Toute place payée ne peut ni être annulée, ni reportée, ni échangée, ni remboursée. Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le présent billet ne sera pas remboursé. Il est interdit de photographier, de filmer, d’enregistrer pendant le spectacle. La revente de ce billet est interdite.
En cas de litige et de contestation, une procédure de médiation entre l’acheteur, le fournisseur et le ou les organisateurs concernés. La première étape de cette procédure est marquée par l’envoi d’un courriel à l’adresse suivante : plaintes@adrenalineonline.be . Ce courriel reprendra les coordonnées du plaignant, le motif de sa plainte et, s’il échet, le montant du préjuidice qu’il estime avoir subi. En cas d’échec de cette médiation ou de l’impossibilité avérée de mener cette médiation, toute poursuite judiciaire relèvera exclusivement de la compétence des Cours et Tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Nivelles.
Ces conditions, établies le 1er juin 2010, sont révisables sans préavis.
